在设计信息时了解观众是关键，任何一个公共项目都要应对广泛的观众，以及他们不同的需求，通用设计是指那些能够平等照顾到所有使用群体的设计，指示标志法规的制定要求，指示标志需要平等，适用于不同类型的障碍者，他有时也对诸如可触字符盲文图形尺寸和字母高度作出规定。